Estas condiciones regulan la compra de productos en www.molongo.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir en cualquier momento. Te recomendamos leerlas antes de comprar.

1. Vendedor

Javier Rué Peralta, con NIF 40890751V y domicilio en C/ Masets 22-24, bajos 9, 43340 Montbrió del Camp (Tarragona). Correo electrónico: pedidos@molongo.com.

2. Productos

Vendemos camisetas y sudaderas con diseños propios estampados. En cada ficha de producto se indican sus características, tallas y precio. Los colores pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla según la configuración de tu dispositivo.

También podemos ofrecer productos personalizados, hechos según las indicaciones del cliente (por ejemplo, con un texto, un nombre o una imagen que nos facilites). En este caso, la ficha del producto lo indicará claramente.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden aparte y se muestran siempre antes de que confirmes el pedido.

4. Zona de envío y gastos de envío

Península: 4,99 € por pedido.
De momento no realizamos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. Si necesitas un envío a alguna de estas zonas, pídenoslo por escrito a pedidos@molongo.com antes de hacer el pedido y te diremos si es posible y cuánto cuesta.

5. Cómo comprar

Elige el producto, el tipo, la talla y la cantidad, y añádelo al carrito.
En el carrito, pulsa «Finalizar compra» e introduce tus datos de facturación y envío.
Elige la forma de pago, revisa el resumen del pedido (productos, precio total y gastos de envío), acepta estas condiciones y confirma el pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si tienes cuenta de cliente, también podrás consultarlo en «Mi cuenta».

Puedes corregir los errores en los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar el pedido. El contrato se formaliza en castellano.

6. Formas de pago

PayPal: el pago se realiza en la plataforma segura de PayPal. Nosotros no tenemos acceso a tus datos de pago.
Transferencia bancaria: al confirmar el pedido verás los datos bancarios. Tienes 7 días naturales para hacer la transferencia; si no la recibimos en ese plazo, el pedido se cancelará. Empezamos a preparar el pedido cuando recibimos el pago.

7. Plazos de entrega

Preparamos y estampamos cada pedido después de recibir el pago y lo enviamos con una empresa de transporte. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso completo.

Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado. Si presenta daños, indícalo al transportista y escríbenos lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo hacerlo: envíanos un correo electrónico a pedidos@molongo.com indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Envío del producto: debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección C/ Masets 22-24, bajos 9, 43340 Montbrió del Camp (Tarragona).
Coste de la devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Estado del producto: el producto debe estar sin usar, sin lavar y con su embalaje original. Si presenta un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y sus características, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de la devolución.

Excepción: productos personalizados. De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Por tanto, los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, salvo que sean defectuosos o no correspondan con lo que pediste.

9. Cambios de talla

Si necesitas otra talla de un producto no personalizado, escríbenos a pedidos@molongo.com dentro del plazo de 14 días desde la recepción. Los gastos de envío del cambio (la devolución del producto y el nuevo envío) corren a cargo del cliente. Los productos personalizados no admiten cambios de talla.

10. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto defectuoso o diferente del que pediste, escríbenos a pedidos@molongo.com con tu número de pedido y una foto. Te lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, y nos haremos cargo de los gastos de envío.

Para conservar el estampado, sigue las indicaciones de lavado de cada producto (30 ºC, del revés y sin secadora). La garantía no cubre el desgaste derivado de un uso o un lavado inadecuados.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a pedidos@molongo.com o utiliza el formulario de contacto. Te enviaremos un justificante de recepción y responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de un mes. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación, que puedes solicitarnos por correo electrónico.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Javier Rué Peralta, C/ Masets 22-24, bajos 9, 43340 Montbrió del Camp (Tarragona), pedidos@molongo.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido n.º: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

Condiciones de venta